Ångerrätt & Returgaranti

1. Lagstadgad Ångerrätt i 14 Dagar

Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan. Ångerfristen börjar löpa den dag du eller ett ombud hämtar ut paketet hos postombudet.

2. Krav på Obruten Försegling (Hygien & Hälsa)

Enligt 2 kap. 11 § punkten 5 i distansavtalslagen är kosttillskott och livsmedelsprodukter undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits efter leverans av hälso- och hygienskäl.

För att ångerrätten ska gälla måste produktburken returneras i originalskick med intakt fabriksförsegling kring locket och utan skador på förpackningen.

3. Så Genomför Du En Retur

För att utnyttja din ångerrätt, följ dessa enkla steg:

1. Kontakta kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller meddela vår rådgivare på telefon. Ange ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX) och ditt namn.
2. Erhåll retursedel / instruktion: Vår kundtjänst skickar tydliga returinstruktioner och returadress till vårt lager i Stockholm.
3. Packa och skicka: Packa varan väl i stötdämpande emballage så att den inte skadas under transporten. Spara inlämningskvittot från postombudet.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan och bekräftat att förseglingen är obruten, återbetalar vi hela produktbeloppet inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet, alternativt till ditt angivna bankkonto eller via Swish.

5. Reklamation vid Transportskada eller Fabrikationsfel

Om din vara mot förmodan skulle vara defekt, sakna försegling vid ankomst eller ha skadats under posthanteringen, har du rätt att reklamera varan kostnadsfritt. Kontakta oss omgående med foto på skadan, så skickar vi en ny ersättningsburk utan extra kostnad eller återbetalar hela beloppet omedelbart.

6. Kontaktuppgifter för Returärenden